Atención al Cliente
¿Como puedo contactar con MiPelazo.com?

Tienes muchas maneras de contactar con nuestro servicio de atención al cliente: 

Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a viernes de 09 a 18 h. 


¿Me podéis asesorar sobre qué Tinte tengo que comprar?

Por supuesto, en MiPelazo.com tenemos un equipo de estilistas y peluquerías expertas en color que te ayudarán a lograr el color de pelo que necesites desde casa. Contacta a través de nuestro canal oficial de whatsapp


¿Tenéis servicio para asesoramiento de producto?

Por supuesto, en MiPelazo.com tenemos un equipo formado por estilistas, coloristas y esteticistas que te ayudarán a lograr conjuntamente tu rutina perfecta y con ellas descubrirás qué productos son los que tu cabello necesita. Contáctanos a través de nuestro whatsapp oficial


Mi Cuenta
¿Cómo puedo registrarme?

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

¿Donde puedo ver mis pedidos anteriores?

Mis Pedidos
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

En Mi Pelazo nos comprometemos a servir el 100% de nuestro catálogo en 24-72h. Trabajamos con los mejores partners logísticos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.


¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, puedes cambiar la dirección siempre que el producto no haya salido ya de nuestros almacenes. Debes ponerte en contacto lo más rápido posible con el departamento de atención al cliente para que procedan a cambiar los datos en el sistema. (L-V de 8.00h a 20.00h) al 935 66 63 29 o info@perfectisima.com.


¿Cómo puedo hacer un seguimiento del envío de mi pedido?

Para saber ubicación actual de tu pedido hecho en Mi Pelazo tienes que:

  1. Copiar el código de envío que te ha llegado
  2. Hacer click aquí
  3. Introducir el código y clicar en el botón para ver la ubicació actual del envío.

Así de fácil.


Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?

Por supuesto, consulte nuestra sección devoluciones para conocer toda la información. Para proceder a hacer una devolución es necesario contactar con el servicio de Atención al Cliente. (L-V de 9.00h a 18.00h) al +34937098660, info@mipelazo.com o a través de nuestro formulario.


¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes consultar toda nuestra política de cambios y/o devoluciones en el siguiente enlace


¿Son productos de calidad?

En Mi Pelazo trabajamos directamente con los fabricantes de los mejores productos de cosmética y estética.

No vendemos segundas marcas.


Descuentos y Promociones
¿Tenéis algún cupón de descuento?

Durante todo el año en Mipelazo.com tenemos distintas promociones con grandes descuentos sin necesidad de aplicar ningún cupón o código de descuento. Para descubrirlas ves directamente a la página de PROMOCIONES y allí encontrarás tus productos ICON al mejor precio. 


¿Ponéis muestras en vuestros pedidos?

Claro, si tu pedido supera los 70 euros en MiPelazo.com te regalamos hasta dos productos tamaño viaje que tu misma podrás seleccionar en la parte final del proceso de compra. Siempre que este precio no sea gracias a productos que ya tienen un descuento (promociones o litros). Si supera los 100 euros podrás elegir hasta 3 tamaño viaje de 70 ml


¿Tenéis más descuento en Black Friday?

Año tras año desde MiPelazo.com siempre vamos mejorando las ofertas durante toda la época del año. Y aunque en Mipelazo siempre encontrarás el mejor precio, también celebramos Black Friday con todos nuestros productos rebajados


Información Online
¿Es seguro comprar en Mi Pelazo?

Mi Pelazo es 100% seguro. Por esto no almacenamos información bancaria ni los datos de tu tarjeta de crédito.

En el momento del pago con targeta serás dirigido a la pasarela de pagos Servired.

Si tu pago es a través de PayPal (tanto en tarjeta como con tu cuenta PayPal), serás dirigido a la pasarela de pago de PayPal.

Los pedidos de transferencia bancaria no serán expedidos hasta la confirmación del pago, que se realizará los siguientes 4 días hábiles.


¿Cómo compro en Mi Pelazo?

Para comprar en la web de Mi Pelazo tienes que:

  1. Añadir el producto al carrito
  2. Identificarte: Regístrate y así tendrás toda la información de tu pedido
  3. Indica la dirección de facturación y envío (si es distinta de la de facturación) en la página de compra
  4. Elige el método de pago
  5. Revisa que tu pedido sea correcto
  6. ¡Confirma tu compra!

Así de fácil.


¿De qué métodos de pago dispongo?

Para tu comodidad ponemos a tu disposición 4 métodos de pago para que elijas el que más te convenga:

  • Tarjeta de crédito: Se acepta Visa y MasterCard. Los cobros a través de la pasarela de pago se efectúan en la plataforma de nuestro proveedor de ese modo podemos garantizar la máxima seguridad en los datos personales.
  • PayPal: Aceptamos también pagos a través de PayPal. En este caso también se realizan los pedidos a través de su plataforma de pago para garantizar la seguridad de los datos.
  • Apple Pay: Solo operativo para aquellos usuarios que lo tengan activo. En este caso también se realizan los pedidos a través de su plataforma de pago para garantizar la seguridad de los datos.